Refund policy
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die periode kun je je bestelling retourneren, zonder opgaaf van reden. Meld je retour aan via kuvenerenterprise@gmail.com; je ontvangt binnen één werkdag een bevestiging met de retourinstructies en het retouradres. Stuur nooit iets terug voordat je deze bevestiging hebt ontvangen.
Gebruik en waardevermindering Je mag het product uit de verpakking halen, bekijken en inspecteren zoals je dat in een winkel zou doen. Zodra de stick is gebruikt of getest — aanbrengen op de huid — berekenen we een waardevermindering op je terugbetaling. Is de stick zodanig gebruikt dat hij niet meer als nieuw verkocht kan worden, dan kan dat oplopen tot het volledige aankoopbedrag. Ongebruikte producten in originele staat en verpakking betalen we volledig terug.
Terugbetaling Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je terug via je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 10 werkdagen. Bij verrekening van waardevermindering krijg je daarvoor vooraf een duidelijke toelichting.
Kosten van de retour De verzendkosten van de retourzending komen voor jouw rekening, tenzij je product defect of beschadigd is aangekomen of je iets anders hebt ontvangen dan besteld. Dan lossen we het volledig op en vergoeden we ook de retourkosten.