Kom je er niet helemaal uit of mis je een antwoord? Neem gerust contact met ons op, dan helpen we je verder.
Wat is LunaVor?
LunaVor is een webshop met een zorgvuldig samengestelde collectie comfort- en verzorgingsproducten voor je dagelijkse routine, zoals ons Bips Bliss zitkussen, de IJszijde boxershorts en handgemaakte sandelhout zeep. We richten ons op producten die net dat beetje extra comfort aan je dag geven.
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen en doorloop de afrekenprocedure. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden (zoals iDEAL, creditcard en andere lokale betaalopties). Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
De exacte verzendkosten en verwachte levertijd zie je tijdens het afrekenen, voordat je je bestelling bevestigt. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden; levertijden zijn indicatief.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track&trace-code per e-mail waarmee je de status van je pakket kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt als klant het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Producten dienen ongeopend en in originele staat geretourneerd te worden; de retourkosten zijn voor eigen rekening. Kijk voor de volledige voorwaarden op onze pagina Algemene Voorwaarden.
Ik heb een beschadigd of verkeerd product ontvangen, wat nu?
Neem binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk contact met ons op via kuvenerenterprise@gmail.com, het liefst met een foto van het probleem. Wij zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing.
Hoe neem ik contact op met klantenservice?
Je kunt ons mailen via kuvenerenterprise@gmail.com of het contactformulier op onze website gebruiken. We doen ons best om zo snel mogelijk te reageren.
Waar vind ik jullie privacybeleid en algemene voorwaarden?
Deze vind je onderaan iedere pagina, of direct via onze Privacyverklaring en Algemene Voorwaarden.